潔西卡的筆記本

T小姐是負責我們公司嘉義地區一個開幕活動的AE，人長得很秀氣，態度也很誠懇，感覺上EQ蠻高的，所以我與她第一次見面，就對她留下不錯的印象。

由於這個案子是由公司的業務部門負責策劃，我只在最後廣告宣傳的部份接手，也因為洽談好的幾個刊物都街接近截稿時間，所以我特別要求T小姐必須在星期一前將檔案資料寄達。

這樣簡單的檔案寄送，應該沒有問題才對。可是到昨天，已經星期四了，埋首公文堆中的我，才猛然發現，還沒有資料的蹤影。

這讓一向信任專業的我很抓狂，有任何狀況外的事情，不是應該事先通知的嗎？

我氣急敗壞地打電話給T 小姐，一開口，我就很直接地告訴她，她造成我的困擾，讓我真的非常生氣。T小姐以她一貫溫柔的語調，不停的道歉，不停地說對不起。她說，因為檔案處理出了一些trouble，需要時間修復，所以沒有辦法如期寄出。這樣的說詞，讓我更生氣，不是我不體諒她所遇到的問題，而是做為一個公關公司的AE，就應該有隨時回報的習慣，這樣遇事不報，如何讓我們有足夠的時間來應變？

這件事，讓我對於職場處事有一番省思，首先，絕對不要讓自己養成常說「對不起」的習慣。甚至應該讓自己沒有說對不起的機會；我的意思是說，事前一定要有很明確、縝密的安排，任何可能發生的困擾，都要有應變措施，不可以等到發生無可彌補的損害，再來說對不起。

第二，一定要仔細，不可以做「差不多」先生，因為是否會成功，取決於是否重視細節，鴻海董事長郭台銘曾說過：「魔鬼都在細節裡」，意思就是細節可以成就獨特性，讓別人非你不可。像T小姐這樣地不精細，甚至還要我去盯進度，我想我是不會再請她幫忙了！