潔西卡的筆記本

昨天負責我們公司越南市場調查研究公司來作期中報告，結束後，負責的K小姐鬆了一口氣，小小聲的對我說：「沒想像中那樣可怕嘛！」

由於這家公司對我們公司的產業及業務模式，並不十分熟悉，所以在市調的時候不斷摸索，吃足了口頭。加上主辦的研究員K小姐似乎是初出校門的社會新鮮人，即便態度非常積極、認真，但報告的結論歸納，卻往往思慮欠周，幾乎沒有參考價值。

這讓我和K小姐的討論過程，進行得很緩慢，往往一抱電話討論就要半小時到一小時，非常累人。我不斷地提醒她：「評審老師是越南通，實務的經驗非常豐富，若有調查結果與事實出入太大，他一看便知。而且我們公司的長官也會嚴格審視報告內容是否符合公司的需求。」我的目的是希望該公司能更謹慎地修正每一次電話討論的結果，才會讓期中報告更具可信力。

本次的期中報告結果出乎意料地順利，看得出來我們不斷地溝通討論有效果，而K小姐也確實盡力了，這讓常常擔任計劃評審的老師直誇該公司的用心及認真。

我有一些感想：

1.凡事只要認真去做，精細地做好時間規劃，結果一定不會與預期相差太遠。

2.各項規劃的標準要訂得嚴格一些，這樣不但可督促自己不斷盡力往目標邁近，就算沒有達成百分之百的目標，結果一定也會比寬鬆的標準好些！

就像我不斷地提醒市調公司我們審核的標準很高，很難過關，讓他們非常緊張，不敢便宜行事。但最後反倒是市調公司覺得任務不難達成。這就是掌握了期待與現實之間的差異，來控制成果的品質。